Veelgestelde vragen

Coconnetje en Merino wol

Wat is het coconnetje en wat kan ik er mee?
Een coconnetje geeft het geborgen gevoel van een baarmoeder. Het houdt je baby rustig door de warme en omsluitende ruimte. Kindjes worden rustig van het liggen in het coconnetje en ontspannen snel.

Hoe gebruik ik het coconnetje?
Leg jouw baby met de voeten tegen de onderkant van het coconnetje. Vouw de bovenkant om tot net onder de schouders van jouw kindje.

Wanneer gebruik ik het coconnetje?
Je kunt het coconnetje op elk moment van de dag gebruiken. Als jouw baby wat onrustig is, maar ook als het in jouw armen ligt, in de box of wandelwagen.
Let er wel op dat je het coconnetje altijd onder toezicht gebruikt!

Van welk materiaal is het coconnetje gemaakt en waarom is dat zo bijzonder?
Het coconnetje is van 100% Merino wol gemaakt.
Merino wol is de allerzachtste wol en heeft een magische werking. Het zorgt in de winter voor warmte en in de zomer voor verkoeling. Merino wol is namelijk temperatuur regulerend en hypoallergeen. Het jeukt niet en voelt superzacht aan.

Hoe behandel ik het coconnetje?
Wol is van nature zelfreinigend, bacterie-werend en vuilafstotend en hoeft daarom minder vaak gewassen te worden dan andere natuurlijke materialen.
Als je het coconnetje af en toe wat extra aandacht geeft, houd jij jouw coconnetje mooi en heb je er extra lang plezier van!
Even buiten uithangen volstaat vaak al.
Als je het coconnetje wilt reinigen dat volstaat het uithangen in een badkamer waar de douche aan staat vaak al. Wil je het toch wassen? Doe dit dan niet te vaak en op een speciaal wolwasprogramma.
Meer informatie over het reinigen van jouw coconnetje ontvang je bij je bestelling.

Verzenden en betalen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn €5,95. Je pakketje wordt verzonden via PostNL en zodra je pakketje onderweg is ontvang je een Track and Trace code.

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn pakketje verwachten?
Als je je bestelling voor 18.00 uur hebt gedaan wordt het binnen 2 werkdagen verzonden. Van de duur van de daadwerkelijke verzending zijn wij helaas afhankelijk van PostNL en daarom kunnen wij geen garanties geven. Doorgaans worden pakketjes, na verzending, binnen 1 werkdag geleverd.

Hoe wordt het coconnetje verpakt?
Je ontvangt het coconnetje verpakt in een mooie cadeauzak. Leuk om zo cadeau te doen. Wil je er nu een luxe cadeaudoos bij? Stuur dan even een mailtje naar support@wilou.nl.
De kosten hiervan zijn €6,-, dit is inclusief de hogere verzendkosten.

Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt via iDeal of creditcard betalen.

Retourneren
Hoe lang heb ik de tijd om te retourneren?
Je hebt, na het ontvangen van het pakketje, 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Stuur wel altijd even een bericht dat je het terugstuurt. Zo kunnen wij in de gaten houden of we het pakketje weer retour hebben ontvangen.

Hoe retourneer ik het product?
Je retourneert het product in dezelfde staat zoals je het hebt ontvangen. Vul het retourformulier in op de website en mail deze naar support@wilou.nl. Zo weten wij dat er een retour aankomt en kunnen wij alles netjes afhandelen.

Binnen hoeveel tijd heb ik mijn geld terug?
Vanaf het moment dat wij het pakketje retour hebben ontvangen, duurt het maximaal 14 dagen voor jij je geld teruggestort hebt gekregen. Doorgaans duurt dit niet langer dan 1 week.

Wasvoorschriften
Kan ik het coconnetje wassen?
Je kunt het coconnetje zeker wassen! Het materiaal waarvan het gemaakt is, Merino wol, heeft echter een zelfreinigende werking en hoeft daarom niet vaak gewassen te worden.
Even buiten laten luchten of in de badkamer tijdens het douchen ophangen, is vaak al voldoende.

Wil je je coconnetje toch wassen? Doe dit dan met de hand of op een speciaal wolwasprogramma. Laat het coconnetje altijd liggend drogen.

Hoe was ik het coconnetje?
Met de machine of met de hand, er zijn een paar dingen belangrijk:
Gebruik een mild, vloeibaar wasmiddel zonder bleekmiddel, dat specifiek bedoeld is voor wol en gebruik geen wasverzachter.
Stel de wol niet bloot aan plotselinge temperatuurveranderingen. Gebruik koud of handwarm water dat niet warmer is dan 20°C. Laat het wollen coconnetje niet langer dan 3 tot 5 minuten in het sop staan. Kies voor het handwas- of wolwasprogramma op je wasmachine en zet de temperatuur niet hoger dan 20°C. Doe de wasmachine niet te vol: wol heeft ruimte
nodig in de trommel.
Breng het coconnetje na een wasbeurt in model en leg het plat te drogen, het liefste op een droge, schone handdoek.
Overtollig water verwijder je door het coconnetje tussen twee handdoeken te leggen en zachtjes te drukken.
Niet wringen of centrifugeren.
Leg het coconnetje niet op de verwarming of andere hittebronnen en voorkom direct zonlicht.