Hoe lang heb ik de tijd om te retourneren?
Je hebt, na ontvangst van het pakketje, 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Laat het ons altijd even weten via een berichtje voordat je het terugstuurt. Zo kunnen wij in de gaten houden of het pakketje goed bij ons aankomt.

Hoe retourneer ik het product?
Stuur het product terug in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Vul het retourformulier in op de website en mail dit naar support@wilou.nl Dan weten wij dat er een retour onderweg is en kunnen we de afhandeling voorbereiden.

Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening. Je mag zelf een verzendmethode kiezen, zolang het pakketje maar goed beschermd is.

Binnen hoeveel tijd heb ik mijn geld terug?
Zodra wij het geretourneerde pakketje hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Meestal gebeurt dit binnen een week.